Analyste métier RH - Assistant fonctionnel Niveau 3 F/H

BERGER-LEVRAULT est éditeur de logiciels international, historiquement éditeur-imprimeur, fondé il y a plus de 400 ans pour accompagner les professionnels publics, privés et les usagers dans leur vie quotidienne.Le groupe étend son expertise métier dans les domaines des ressources humaines, de la gestion financière, de la gestion de la maintenance des infrastructures, ainsi que des solutions spécifiques destinées aux citoyens, aux établissements scolaires et de santé. BERGER-LEVRAULT c'est 1800 collaborateurs réunis autour de plusieurs marques (Carl-Software, Aytos, Segilog, LibreAir, Sigems, Infosilem, Neolink...) à l'international (France, Canada, Espagne, Maroc, Italie, Belgique) avec plus 51 000 clients et 25% de son chiffre d'affaires investi dans la Recherche & Développement.Si vous souhaitez intégrer une entreprise pérenne et en pleine croissance, avec une culture fondée sur le renouvellement et des valeurs qui placent incontestablement l'humain au cœur de l'entreprise…Alors rejoignez-nous et venez vivre l'odyssée Berger-Levrault !
Temps de travail

Temps Plein

Type de contrat

CDI

Salaire

Au sein de la Direction Relation Client , vous rejoignez l'équipe d' expertise fonctionnelle de niveau 3 dédiée à nos solutions Ressources Humaines pour les collectivités territoriales .

Vous intervenez sur les situations les plus complexes, après analyse des équipes Assistance de niveaux 1 et 2, lorsqu'un dysfonctionnement logiciel est suspecté ou qu'une expertise fonctionnelle approfondie est nécessaire.

Véritable référent métier , vous êtes l'interface entre les clients, les équipes Assistance, Produit et Développement afin de garantir la qualité de nos solutions.


A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :

  • Analyser les dossiers complexes afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements.
  • Reproduire et qualifier les anomalies fonctionnelles en vous appuyant sur votre expertise de la réglementation RH des collectivités territoriales.
  • Contacter les clients afin de recueillir les informations nécessaires et les accompagner dans la résolution de leur problématique.
  • Proposer et expliquer des solutions de contournement lorsque celles-ci sont possibles, en attendant la mise à disposition d'un correctif.
  • Rédiger les fiches de correction à destination des équipes Produit et Développement.
  • Assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution et garantir une communication régulière auprès des clients.
  • Participer aux recettes fonctionnelles des évolutions réglementaires et applicatives.

Parcours professionnel

Emploi.toulouse-metropole.fr : un meilleur accès à l'emploi près de chez vous !

Toulouse Métropole s'engage pour l'emploi avec le lancement d'une plateforme numérique qui simplifie la recherche d'emploi.

Les utilisateurs peuvent consulter et postuler gratuitement à une large variété d'offres, allant du CDI à l'intérim, en passant par les jobs saisonniers et les stages. 

Cette plateforme s'adresse à tous les profils et propose un accès direct à des opportunités adaptées à chacun.

Emploi

Créée en 2008, la société Ozzeo a plus de 15 ans d'existences et de qualités avec pour concept de vie : faciliter le quotidien des familles actives sur la région Toulousaine, et son agglomération. Avec une flexibilité certaine, un encadrement optimal et un savoir-faire reconnu, l'entreprise repose sur l'expertise de son équipe. Nos engagements : Pérennité, proximité et réactivité.

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