Chargé de Recouvrement (h/f)

Votre mission

Adecco Toulouse Tertiaire recherche pour son client spécialisé dans le traitement 1 distribution de l'eau, 1 CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F)
Voici les principales missions :
Recouvrement
· Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux)
· Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux)
· Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)
· Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB)
· Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions
Relation client
· Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)
· Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné
· Gérer les clients difficiles avec diplomatie
· Rédiger des courriers et courriels professionnels
CONCRETEMENT :
· Le poste sera basé - 31130 FLOURENS
· La mission démarrera immédiatement jusqu'à la fin de l'année.
· La durée hebdomadaire sera de 35h/semaine.
· Le taux horaire appliqué sera 13,85€ (13,5ème mois compris) soit 12,31€ de fixe et 1,54€ de 13,5ème mois.

Votre profil

Formation & Expérience
· Bac +2 minimum
· 2-3 ans d'expérience en recouvrement
Compétences Techniques
· Connaissance du métier de l'eau
· Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire
· Connaissance des procédures collectives
· Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail)
· Gestion des moyens de paiement
Compétences Relationnelles
· Écoute active et négociation
· Gestion des conflits
· Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente
Qualités
· Autonomie et rigueur
· Gestion du temps (priorisation, respect des délais)
· Capacité à tracer toutes ses actions
· Polyvalence
Permis B indispensable

A propos de nous

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