RESPONSABLE GESTION DE LA RELATION CLIENTS (F/H)
Localisation : Région Toulousaine (31)
Rémunération : 55 k€ - 65 k€
Le contexte :
J'accompagne l'un de mes clients, un groupe industriel familial reconnu et ancré localement, spécialisé dans le secteur aéronautique, dans le cadre du recrutement de son/sa Responsable Gestion de la Relation Client (H/F).
Au sein d'un environnement exigeant, vous pilotez un pôle clé situé à la croisée des enjeux clients et industriels.
Temps de travail
Temps Plein
Type de contrat
CDI
Salaire
55 000 € - 65 000 € par an
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous pilotez les commandes opérationnelles du service et managez une équipe de 16 collaborateurs (Gestionnaires ADV et Chargés d'Affaires).
Véritable chef d'orchestre terrain, vous veillez à l'adéquation entre la demande client et la capacité opérationnelle :
Pilote de la relation client et garant de la coordination entre le commerce et la production, vous assurez le suivi des affaires, intervenez en appui des équipes commerciales et arbitrez les priorités pour garantir un niveau maximal de satisfaction des engagements de qualité et de délais.
En lien étroit avec les responsables de sites, les chefs de projet et le Planning, vous jouez un rôle clé de négociateur interne pour adapter la charge/capacité. Vous sécurisez le processus global de vente (prévisions dans l'ERP, gestion des stocks de sécurité, revues de contrats).
Garant de la performance, vous suivez et faites vivre les indicateurs de performance (KPIs, suivi des litiges, taux de service) afin d'identifier et de déployer des actions d'amélioration continue.
Véritable manager de proximité, vous animez et fédérez vos collaborateurs au quotidien. Vous organisez l'activité, fixez les objectifs et accompagnez la montée en compétences de chaque membre de l'équipe.
Emploi Toulouse Métropole
Emploi.toulouse-metropole.fr : un meilleur accès à l'emploi près de chez vous !
Toulouse Métropole s'engage pour l'emploi avec le lancement d'une plateforme numérique qui simplifie la recherche d'emploi.
Les utilisateurs peuvent consulter et postuler gratuitement à une large variété d'offres, allant du CDI à l'intérim, en passant par les jobs saisonniers et les stages.
Cette plateforme s'adresse à tous les profils et propose un accès direct à des opportunités adaptées à chacun.
ASSISTANTE MENAGERE GRENADE
Créée en 2008, la société Ozzeo a plus de 15 ans d'existences et de qualités avec pour concept de vie : faciliter le quotidien des familles actives sur la région Toulousaine, et son agglomération. Avec une flexibilité certaine, un encadrement optimal et un savoir-faire reconnu, l'entreprise repose sur l'expertise de son équipe. Nos engagements : Pérennité, proximité et réactivité.
ASSISTANTE MENAGERE AUCAMVILLE
Créée en 2008, la société Ozzeo a plus de 15 ans d'existences et de qualités avec pour concept de vie : faciliter le quotidien des familles actives sur la région Toulousaine, et son agglomération. Avec une flexibilité certaine, un encadrement optimal et un savoir-faire reconnu, l'entreprise repose sur l'expertise de son équipe. Nos engagements : Pérennité, proximité et réactivité.
ASSISTANTE MENAGERE TOULOUSE
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ASSISTANTE MENAGERE BALMA
Créée en 2008, la société Ozzeo a plus de 15 ans d'existences et de qualités avec pour concept de vie : faciliter le quotidien des familles actives sur la région Toulousaine, et son agglomération. Avec une flexibilité certaine, un encadrement optimal et un savoir-faire reconnu, l'entreprise repose sur l'expertise de son équipe. Nos engagements : Pérennité, proximité et réactivité.