Responsable Opérationnel de Comptes F/H

Au sein du service Intégrations Administration Systèmes, nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes afin d'assurer et de garantir la mise en œuvre des contrats d'infogérance d'un portefeuille clients donné. Dans le cadre de contrats d'infogérance, il est l'interlocuteur privilégié du client (magasin). Il assure l'administration technique et la gestion opérationnelle de comptes clients.

Au quotidien, vous êtes amené à :

Gestion opérationnelle de compte (60%) - Vous établissez une relation de confiance avec vos clients et vous menez à bien leur projet IT :

• ·Assurer la conduite des projets d'infrastructures
• ·Prendre en compte les besoins des clients et piloter les plans d'actions
• ·Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets d'infrastructures : avancement des projets, respect et suivi des délais, les litiges, coordination des intervenants etc.
• ·Informer vos clients des projets d'évolution et de migration de son infrastructure
• ·Assurer un reporting précis de votre activité à l'aide de tableaux de bord et assurer la rédaction de comptes rendus

Administration technique (40%) - Vous vous assurez du MCO des infrastructures :

• ·Garantir la conformité de l'infrastructure système et réseau des clients (magasins) dont vous êtes responsables
• ·Assurer et/ou superviser le déploiement des infrastructures et des solutions logicielles
• ·Assurer la mise en œuvre des règles de sécurité
• ·Suivre et piloter les incidents techniques sur les différents sites clients en coordination avec les équipes supports
• ·Assurer la mise à jour de la documentation technique du site

Environnement technique :

Systèmes : Windows Server 2016 à 2025, Windows 10, Windows 11, paramétrage base de données, Microsoft SQL Server
Virtualisation : VMware , Nutanix, Hyper-V
Réseau : Firewalls, LAN, Fortigate, Cisco, Huawei

Vous êtes notre candidat idéal si :

• ·Vous avez une formation de niveau Bac +5 (ou équivalent) en informatique, systèmes et réseaux
• ·Vous avez une première expérience significative en administration systèmes, réseaux, support technique et gestion de projet
• ·Vous avez une appétence dans la conduite de projet IT et la relation client

Les bénéfices pour vous :

·Des missions variées au contact direct des clients

·Un environnement technique riche et évolutif

·Une culture orientée qualité de service et expertise

Bon à savoir :

CDI, statut cadre, déplacements réguliers à prévoir (en moyenne 2 à 3 par mois)

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives en France et en Europe. Avec 800 collaborateurs, nous couvrons l'ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, support technique, exploitation… Nos solutions sont utilisées aussi bien en point de vente, sur les sites e-commerce E. Leclerc, que pour nos propres besoins internes. Nos environnements sont variés, exposés, et nécessitent une cybersécurité opérationnelle, ancrée dans la réalité des usages.