Technicien Helpdesk logiciel (H/F)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F) Les missions


Accueillir, conseiller et assister les utilisateurs


- Qualifier les besoins et traduire les problématiques en termes techniques


- Analyser et résoudre des incidents fonctionnels et techniques (niveaux simples à complexes)


- Intervenir sur des infrastructures virtualisées


- Assurer la maintenance des bases de données


- Intervenir sur le matériel d'encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms


- Assurer la maintenance des logiciels d'encaissement


- Accompagner les utilisateurs dans l'usage des solutions logicielles


- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances


- Collaborer avec les ingénieurs support pour la résolution des incidents complexes


Environnement technique


- Réseaux & télécoms : TCP/IP, xDSL, Fibre, radio, équipements Cisco


- Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware


- Bases de données : SQL Server 2008/2016


Répartition du poste : 60 % fonctionnel logiciel / 40 % technique orienté réseaux


Organisation du travail


- Amplitude horaire : 7h30 à 20h, planning connu 1 an à l'avance


- Plusieurs créneaux horaires possibles (matin, intermédiaire, soir)


- Travail le samedi : 1 samedi sur 4


- Temps de travail : 38h30 par semaine


- Formation Bac +2 en informatique


- Minimum 2 ans d'expérience en support helpdesk


- Bon relationnel et sens du service client


- Capacité d'analyse, rigueur et autonomie


Site situé à Basso Combo


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap