Coordinateur ADV, logistique et export control F/H

Rattaché à la Direction Administrative et Financière, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes commerciales, les sites de production et les partenaires logistiques afin de garantir la bonne gestion des commandes et la satisfaction client.
Missions :
Administration des ventes et relation client :

• Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients.
• Assurer le suivi du carnet de commandes et communiquer les évolutions de délais.
• Réaliser les revues de commandes et traiter les modifications contractuelles.
• Répondre aux demandes d'information des clients concernant l'avancement de leurs commandes.
• Gérer les litiges liés à la facturation, à la qualité ou à la logistique.
• Mettre à jour les bases de données clients et assurer l'archivage documentaire.
• Coordonner les demandes techniques en lien avec les équipes commerciales et les services support.
• Participer à la gestion des échantillons et au suivi des offres commerciales.

• Piloter le suivi des commandes auprès des sites de production internationaux.
• Assurer la mise à jour et le suivi des expéditions.
• Contrôler les livraisons et les informations de transport.
• Analyser les retards, les avances et les niveaux de backlog afin d'optimiser le taux de service.
• Suivre les indicateurs de performance logistique.
• Être l'interlocuteur privilégié des transporteurs et des différents partenaires de la chaîne logistique.
• Participer à l'amélioration continue des flux et des processus.

• Assurer le suivi des données douanières et des classifications produits.
• Participer à la gestion des documents liés au contrôle des exportations.
• Vérifier la conformité des informations réglementaires et des destinataires.
• Collaborer avec les différents interlocuteurs internes et externes sur les sujets liés à l'export.

Profil recherché :

• Formation à partir de Bac +2 en Commerce, Supply Chain, Logistique ou équivalent.
• Expérience de minimum 2 ans sur une fonction ADV, Service Client, Logistique ou Coordination Supply Chain.
• Anglais professionnel ourant indispensable.
• Bonne maîtrise des outils ERP (idéalement Microsoft Dynamics AX ou équivalent) et du Pack Office.
• Excellentes capacités de communication et sens du service client.
• Organisation, rigueur et esprit d'équipe.
• Capacité à évoluer dans un environnement international et multiculturel.

• Un poste polyvalent à l'interface du service client, de la supply chain et de la logistique.
• Un environnement international stimulant.
• Des missions variées avec de nombreuses interactions internes et externes.
• Une entreprise en développement offrant de réelles perspectives d'évolution.
• Rémunération : à partir de 35K Brut annuel

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur industriel évoluant dans un environnement international, recherche un Coordinateur ADV, Logistique & Service Client.