Expert Monitoring Réseau et Applicatif / APM F/H

Vous intégrerez une équipe au sein d'un acteur majeur des télécommunications et des services numériques. Vous interviendrez sur la mise en place, l'évolution et le maintien en condition opérationnelle (MCO) de solutions de supervision globales, avec pour objectif de garantir la performance, la proactivité des alertes et l'analyse de bout en bout des infrastructures réseau et applicatives de nos clients.

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Participer à l'évolution, au paramétrage, aux migrations et à la validation technique des solutions de supervision applicative (APM) et réseau.

• Développer et personnaliser des tableaux de bord spécifiques pour la surveillance fine des performances et des composants de l'infrastructure.

• Détecter les anomalies, analyser le trafic de manière proactive et alerter les équipes d'exploitation ou les responsables applicatifs afin de prévenir tout impact.

• Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes clients liées à la supervision (ajouts de sondes, modifications de seuils, etc.).

• Collaborer au déploiement et à la configuration des solutions de matrices de commutation de paquets (Packet Broker).

• Rédiger et maintenir à jour l'ensemble de la documentation technique, des livrables clients et des procédures d'exploitation.

L'environnement technique :

• Supervision & APM : Dynatrace, Riverbed

• Packet Broker & Visibilité : IXIA, Gigamon

• Réseaux & Équipements : LAN / WAN, Arista

• Approche : MCO, Analyse de performance, Alerting proactif

Diplômé.e d'un BAC+5 de type Master ou diplôme d'Ingénieur, vous justifiez d'une expérience de minimum 3 ans sur des activités de support et d'intégration de solutions de monitoring.

• Vous possédez une solide culture technique dans le domaine de l'APM (Application Performance Monitoring) ainsi que de fortes compétences dans les réseaux LAN/WAN.

• Une capacité d'investigation sur des gammes constructeurs variées est requise.

• La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour mener à bien vos missions.

• Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'une forte orientation client, vous possédez une bonne aisance relationnelle et d'excellentes capacités rédactionnelles. Votre leadership technique vous permet de convaincre et de mobiliser efficacement les différents acteurs du projet.

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