Manager Concept Store F/H

Store Manager / Maître d'Hôtel du Concept Store (F/H)

Chez TRENTOTTO , le Store Manager n'est pas simplement un directeur de magasin. Il ou elle est le Maître d'Hôtel du concept store : la personne qui anime l'équipe, orchestre l'expérience client et veille à l'excellence de chaque détail. Au cœur du magasin, vous pilotez la performance commerciale tout en cultivant l'esprit de famille qui fait notre singularité.

Management & Animation d'Équipe

Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire : 4 Personal Shoppers seniors (et renforts saisonniers), un merchandiser, un assistant communication, un assistant eshop et un assistant administratif et commercial.

• Plannings : Anticiper et organiser les congés, superviser les contrats flexibles (extras, stagiaires) et garantir la continuité de service.

• Montée en compétences : Intégrer les nouveaux collaborateurs, piloter les grilles d'évaluation et planifier les formations fournisseurs (rédaction de pitchs produits, briefs hebdomadaires).

Performance Commerciale & Vente

• Dynamique : Animer les ventes, optimiser l'expérience client et animer une réunion hebdomadaire axée sur les objectifs.

• Satisfaction client : Superviser le processus de satisfaction (SAV, retours, commandes, réclamations) et maîtriser les opérations de caisse (ouverture, encaissement, fermeture).

Pilotage, Analyse & Reporting

• Analyse : Exploiter les KPI et analyser les performances pour orienter les décisions commerciales et optimiser la gestion des familles de produits.

• Data & Stocks : Garantir la fiabilité de la base de données (produits/clients) et collaborer avec le magasinier sur le suivi des stocks et des réassorts.

• Reporting : Accompagner l'Assistant(e) Commercial(e) dans les reportings hebdomadaires et mensuels.

✨ Merchandising, Visuel & Offre

• Parcours client : Collaborer avec le merchandiser pour optimiser le zoning commercial, mettre en scène les produits et co-piloter le planning des vitrines.

• Sourcing : Assurer une veille marché/tendances constante et formuler des préconisations au service sourcing.

Communication & Événementiel

• Interface dédiée : Collaborer avec le service communication (réseaux sociaux, newsletters, supports).

• Événementiel : Co-organiser et animer les événements clients (ateliers, animations fournisseurs) et les temps forts de l'année.

• Omnicanalité : Coordonner la mise en ligne des produits à faible rotation avec le pôle e-commerce.

Nous recherchons des personnalités curieuses, audacieuses et expérimentées , prêtes à s'investir dans l'aventure TRENTOTTO.

• Expérience confirmée en management retail (minimum 4 ans)
• Sens aigu du service client
• Excellent relationnel et capacité d'écoute
• Dynamisme, rigueur et sens des initiatives
• Goût du challenge et esprit entrepreneurial
• Sensibilité à l'univers design, mode et lifestyle
• Style sport-chic

TRENTOTTO recherche avant tout des personnalités passionnées, engagées et créatives .

À propos de TRENTOTTO

Fondé à Toulouse, TRENTOTTO est bien plus qu'un magasin : c'est une véritable institution du design et de l'art de vivre. À travers nos concept stores (Maison, Mode & Objets), nous proposons une sélection pointue et audacieuse de marques de renom et de créateurs (mobilier contemporain, décoration, lifestyle, high-tech, mode). Notre ADN ? L'alliance parfaite entre l'excellence du service, l'exigence esthétique et un esprit de famille chaleureux. Rejoindre TRENTOTTO, c'est intégrer une équipe passionnée où chaque journée est guidée par la créativité, la convivialité et l'ambition de faire de chaque visite client une expérience mémorable.