Conseiller(ère) implantation et expérience client (Finances / RH-Paie)

Sous la supervision de la Directrice Expérience Client, tu agiras comme expert(e) fonctionnel(le) auprès de nos clients afin d'assurer une implantation réussie et une expérience utilisateur optimale.

Tu seras amené(e) à :

• Accompagner les clients dans l'implantation et la configuration des solutions Finances et RH-Paie;
• Analyser les processus financiers et de paie existants afin d'aligner le paramétrage du logiciel avec leurs besoins opérationnels;
• Offrir un soutien fonctionnel aux utilisateurs et répondre à leurs questions avec rigueur et professionnalisme;
• Concevoir et animer des formations adaptées aux équipes des finances, de la paie et aux gestionnaires;
• Rédiger des documents de formation et des guides d'utilisation clairs et structurés;
• Participer aux tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités et contribuer au déploiement des mises à jour;
• Collaborer avec les équipes internes (produit, développement, support) afin de faire évoluer les solutions en fonction des réalités clients

Le rôle-conseil au cœur de ta mission. En tant que conseiller(ère), tu joueras un rôle clé dans la compréhension des besoins de nos clients et dans l'optimisation de leur utilisation de la solution.

Tu seras appelé(e) à :

• Réaliser des analyses fonctionnelles pour bien cerner les enjeux financiers et de paie des organisations;
• Recommander des configurations et des méthodes d'utilisation alignées sur les fonctionnalités du logiciel;
• Accompagner les clients dans l''optimisation de leurs processus à travers une utilisation efficace et structurée de la solution;
• Assurer que les choix effectués respectent le cadre fonctionnel du produit et les bonnes pratiques d'implantation;
• Bâtir une relation de confiance durable en agissant comme expert(e) de la solution.
• Ton rôle consiste à conseiller sur l'utilisation optimale du logiciel et son alignement avec les processus d'affaires - et non à agir comme consultant externe en gestion financière ou en conformité.