Expert Teams F/H

Contexte

Dans le cadre des activités d'une équipe dédiée à l'expérience utilisateur, à la collaboration et aux solutions audiovisuelles, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Visioconférence et Collaboration afin d'assurer le déploiement, l'exploitation et l'évolution des salles de réunion connectées et des plateformes de collaboration.

Le poste s'inscrit dans un environnement à forte exigence de disponibilité et de qualité de service, avec des interactions régulières auprès des équipes infrastructure, réseau, sécurité, messagerie et support.

Missions

Installation et configuration des équipements

• Valider les matériels et s'assurer de leur conformité avec les exigences de sécurité et d'exploitabilité.
• Participer à l'intégration des solutions de visioconférence en collaboration avec les équipes techniques (réseau, sécurité, messagerie, support et infrastructures).
• Piloter et coordonner les interventions lors des installations.
• Configurer à distance les équipements de salles de réunion.
• Déployer et administrer les solutions Microsoft Teams Room (MTR), Poly Studio X, Crestron, Cisco ainsi que les équipements SIP (Cisco et Poly).
• Réaliser les tests et valider le bon fonctionnement des systèmes déployés.

Maintien en conditions opérationnelles (MCO)

• Superviser les équipements à l'aide des outils d'administration et de monitoring.
• Accompagner les équipes de support dans la résolution des incidents liés aux salles de réunion et aux équipements audiovisuels.
• Effectuer les mises à jour des équipements (firmwares, configurations, correctifs).
• Assurer le suivi d'exploitation et produire les reportings associés.
• Garantir la disponibilité et la qualité de service des solutions déployées.

Participation aux projets

• Apporter son expertise technique au sein de l'équipe.
• Participer aux projets d'évolution des solutions collaboratives et audiovisuelles.
• Être force de proposition afin d'améliorer les processus d'installation, de support et de maintien en conditions opérationnelles.
• Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des pratiques techniques.

Profil recherché

• Expérience significative sur les environnements Microsoft Teams Room (MTR) et Microsoft Teams.
• Bonne connaissance des solutions de visioconférence traditionnelles, notamment Cisco, Poly et Pexip.
• Maîtrise de l'installation, de la configuration et de l'administration d'équipements de visioconférence.
• Capacité à travailler en transverse avec plusieurs équipes techniques.
• Aptitude à gérer les incidents et à fournir un support technique efficace.
• Sens de l'organisation, rigueur et bonnes capacités rédactionnelles.

Compétences techniques

• Microsoft Teams Room (MTR) : niveau Expert - Impératif
• Microsoft Teams : niveau Confirmé - Important
• Solutions de visioconférence SIP : niveau Confirmé - Souhaitable
• Pexip : niveau Confirmé - Appréciable
• Cisco (solutions de visioconférence) : niveau Confirmé - Important
• Poly : niveau Confirmé - Important
• Crestron : niveau Confirmé - Appréciable

Qualités attendues

• Rigueur et autonomie.
• Sens du service et orientation utilisateur.
• Esprit d'équipe.
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Bon relationnel et pédagogie.

REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS.