Key User SAP F/H

En tant que Key User SAP , vous êtes l'expert métier qui fait le lien entre les utilisateurs finaux et les équipes IT / consultants SAP. Vous disposez d'une connaissance approfondie du système ainsi que d'une vision globale des processus métiers. Vous êtes également responsable de la formation, des tests et du support fonctionnel.

Vos principales missions seront de :

• Contribuer au projet de déploiement de SAP S/4HANA .
• Fournir les éléments nécessaires aux phases de conception et de personnalisation de la solution.
• Réaliser les tests dans l'environnement SAP Fiori .
• Recueillir les besoins, retours et problématiques des utilisateurs finaux, puis assurer leur prise en charge.
• Comprendre les différentes étapes du projet ainsi que son vocabulaire technique (SID, etc.).
• Identifier les évolutions à mettre en place en amont de la migration vers SAP S/4HANA afin de faciliter la transition.
• Servir de relais lors du déploiement de SAP S/4HANA, en réalisant les premiers tests et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main de la solution.

Nous recherchons un(e) SAP Key User proactif(ve) et orienté(e) solutions.

Dans ce rôle clé, vous serez l'interlocuteur opérationnel principal entre les équipes commerciales, le service client, les équipes logistiques et la DSI.

Vous assurerez le support applicatif sur l'ensemble du parcours client, depuis la création des devis et des commandes jusqu'à la gestion des contrats de service, des réparations et des expéditions.

Votre mission sera de résoudre les blocages opérationnels du quotidien, d'analyser les erreurs de traitement dans SAP et d'accompagner les utilisateurs dans leurs activités commerciales et de service.

• Vous disposez d'au minimum 2 ans d'expérience en tant que SAP Key User , Power User ou Support Fonctionnel SAP , sur SAP R/3 et/ou SAP S/4HANA .
• Bonne connaissance des processus Sales (Ventes) et Customer Services (Service Client).
• Excellente maîtrise de SAP PGI ( Post Goods Issue / sortie de marchandises).
• La connaissance de SAP S/4HANA est un plus.
• Curiosité pour les outils ERP.
• Excellentes compétences en communication avec des interlocuteurs variés.
• Anglais courant.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Capacité à transmettre ses connaissances de manière pédagogique.
• Grande capacité d'apprentissage et d'adaptation.
• Anglais courant

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