Responsable d’Exploitation Transport F/H

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(es) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous !
Chez Sud Appro, nous accompagnons chaque jour les professionnels du bâtiment grâce à une organisation transport performante, réactive et proche du terrain.
Entreprise engagée en faveur de l'égalité professionnelle, nous invitons avec enthousiasme les femmes et les hommes à postuler à nos postes dans le secteur du transport, traditionnellement masculin.
Dans le cadre du renforcement de notre organisation transport, nous créons un poste de Responsable d'Exploitation Transport afin de consolider notre pilotage opérationnel, notre qualité de service et notre proximité terrain.
Basé(e) à Toulouse, tu pilotes une équipe d'environ 30 conducteurs répartis sur 11 agences du Sud-Ouest (33, 40, 64, 31).
Ce poste implique des déplacements réguliers sur l'ensemble du périmètre afin d'assurer une forte présence terrain auprès des équipes, des agences et des clients.
Tu recherches un poste terrain, stratégique et opérationnel, avec de l'autonomie et un réel impact sur l'organisation transport ? Alors ce poste est fait pour toi.
Rattaché(e) à Gaël, Directeur opérationnel, tu seras garant(e) de la gestion opérationnelle, technique et économique des activités de transport et de distribution sur ton périmètre.
Tes futures missions seront diverses et variées :
Piloter l'exploitation transport
- Organiser et superviser l'activité quotidienne des conducteurs
- Adapter les moyens humains et matériels aux besoins clients
- Gérer les aléas d'exploitation : absences, retards, pannes, incidents, sinistres…
- Veiller au respect des règles de sécurité et de la réglementation transport
- Optimiser les tournées et contribuer à l'amélioration continue de l'exploitation
Manager et accompagner les équipes
- Encadrer et fédérer les conducteurs de ton périmètre
- Réaliser les entretiens annuels et intermédiaires
- Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques sécurité et qualité
- Assurer une présence terrain régulière auprès des conducteurs
- Transmettre les éléments RH et disciplinaires
Suivre la relation client et la qualité de service
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements
- Maintenir une relation de proximité avec les agences et les clients
- Suivre et coordonner les sujets sinistres ou dégâts
Piloter la performance
- Suivre les indicateurs clés : infractions, productivité, qualité de service, casse…
- Assurer un reporting régulier de l'activité auprès de la direction
- Optimiser les ressources et les coûts
- Alimenter et analyser les tableaux de bord
- Proposer et suivre les plans d'action