Directeur des Opérations & Marketing E-commerce F/H

Missions principales
À Toulouse, le/la Directeur·trice des Opérations & Marketing e-commerce pilote en Distribution/Logistique et chaîne d'approvisionnement :
* Aligner Supply Chain, Service Client et Marketing
* Suivre et optimiser les KPI (coûts, délais, retours, satisfaction)
* Cartographier et améliorer les processus en Distribution/Logistique et chaîne d'approvisionnement
* Piloter des projets d'amélioration continue et d'optimisation des coûts
* Coordonner la planification marketing avec les capacités logistiques
* Analyser les retours clients et améliorer le parcours
* Anticiper les risques opérationnels et gérer les crises
* Arbitrer les priorités entre équipes
* Produire des reportings stratégiques
Le/la Directeur·trice des Opérations & Marketing e-commerce assure une vision globale et soutient la croissance durable.
Poste basé au siège à Toulouse, un jour de télétravail par semaine.
Déplacements occasionnels (visites d'entrepôts, réunions avec prestataires).
Rémunération : Selon profil (fixe + variable lié à la performance opérationnelle).

Formation supérieure (Bac+5) en logistique, marketing, gestion, ou équivalent.
Expérience confirmée en gestion des opérations dans un environnement e-commerce ou retail, avec une vision transversale (logistique, service client, marketing).
Connaissance des enjeux de la supply chain e-commerce (dropshipping, marketplace, reverse logistique).
Capacité à analyser des données pour prendre des décisions opérationnelles (Excel avancé, Power BI, ou équivalent).
Expérience en gestion de prestataires (négociation, suivi de la qualité).
Capacité à fédérer et influencer des équipes aux métiers variés.
Pragmatisme et réactivité face aux problèmes opérationnels.

Notre client, PME toulousaine qui évolue dans l'univers du commerce en ligne avec une offre centrée sur le bien-être et le confort à domicile, développée notamment à travers ses propres marques.
Elle s'est construite autour d'un positionnement digital accessible, avec une attention particulière portée à la qualité tout en restant compétitive.