Consultant Support Applicatif N2/N3 F/H

Côté build :

• Participer à l'analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles

• Contribuer à la modélisation des processus et des flux applicatifs (UML, BPMN)

• Participer à la conception et à l'évolution des requêtes applicatives et reporting

• Collaborer avec les équipes techniques et métiers dans le cadre des projets d'évolution

• Participer aux phases de tests, recettes et validation des correctifs ou évolutions

Côté run :

• Assurer le support applicatif de niveau N2/N3 auprès des utilisateurs

• Prendre en charge les incidents, demandes de services et évolutions via Jira

• Analyser les anomalies fonctionnelles et coordonner leur résolution

• Suivre les traitements applicatifs, flux et interfaces

• Garantir la qualité et la cohérence des données et applications

• Participer à la documentation fonctionnelle et aux procédures de support

• Vous justifiez d'une première expérience réussie en support applicatif, assistance fonctionnelle ou AMOA/AMOE.

  Vous aimez analyser, comprendre les besoins métiers et accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques applicatives.

C'est votre expertise   :

• Outils : Jira, outils de ticketing et de suivi d'incidents

• Compétences : support fonctionnel N2/N3, analyse d'anomalies, rédaction fonctionnelle

• Modélisation : UML, BPMN

• Requêtage : SQL / modélisation de requêtes

• Méthodes : ITIL, gestion des incidents et des changements

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C'est votre future équipe

Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s'appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé.