Technicien Helpdesk (H/F)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein du service support, vous serez l'interlocuteur des utilisateurs et interviendrez sur un environnement technique et applicatif varié :


- Prendre en charge les demandes utilisateurs (accueil, assistance et conseil)


- Identifier les besoins et reformuler les incidents en langage technique


- Diagnostiquer et résoudre les incidents, du niveau basique au plus complexe


- Intervenir sur des environnements virtualisés


- Assurer le suivi et la maintenance des bases de données


- Gérer les incidents liés aux équipements d'encaissement


- Intervenir sur les infrastructures réseaux et télécoms


- Maintenir et dépanner les solutions logicielles d'encaissement


- Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils


- Participer à l'alimentation et à l'amélioration de la base de connaissances


- Travailler en collaboration avec les équipes support avancé sur les cas complexes


Environnement technique


- Réseaux & télécoms : TCP/IP, xDSL, Fibre, radio, équipements Cisco


- Systèmes : Active Directory, Windows Server (2008 / 2016), VMware


- Bases de données : SQL Server


Formation & expérience


- Formation & expérience


- Formation en informatique de niveau Bac +2 minimum (BTS SIO, DUT/BUT, ou équivalent)


- Expérience de 2 ans minimum en support informatique / helpdesk exigée


- Expérience en support logiciel ou environnement applicatif fortement appréciée


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap