Responsable Opérations & Support Client – Spatial F/H

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur spatial Un(e)Responsable Opérations & Support Client - Spatial sur les Stations de Réception Directe (Direct Receiving Station - DRS) d'observation de la Terre, pour différentes familles de satellites.
Vous intégrez le département « DRS Projects & Services » au sein de l'organisation « Optical Programmes » de Space Digital.
Vos principales missions :

• Relation client & support opérationnel
  • Être le point de contact principal en cas d'incident ou de besoin
  • Assurer un reporting régulier auprès du client
  • Garantir la qualité de service et la satisfaction client
• Maintien en conditions opérationnelles
  • Coordonner la résolution des anomalies techniques
  • Suivre le bon fonctionnement des systèmes (acquisition, production, réseau…)
  • Organiser les maintenances et mises à jour logicielles
• Pilotage contractuel & suivi des services
  • Suivre la bonne exécution des contrats (télémesure, services associés)
  • Analyser la consommation des services et proposer des optimisations
  • Participer à l'évolution des offres selon les besoins client
• Coordination & gestion de projet
  • Piloter les interactions entre équipes internes et externes
  • Veiller au respect des coûts, délais et qualité
  • Participer à des actions transverses d'amélioration continue
• Suivi administratif et financier
  • Suivre la facturation et les aspects contractuels
  • Gérer les achats liés aux projets
  • Veiller à la conformité réglementaire (export control, sécurité)

• BAC +3 / +4 (école d'ingénieur ou équivalent)
• Expérience d'un an au minimum en relation client ou environnement technique ou technico-commercial dans l'observation de la terre
• Anglais professionnel exigé
• Notions d'export control (un plus)

• Mission intérimaire d'un an
• Déplacement à l'international (2 à 3x/an)
• Télétravail 30 jours / an

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