Gestionnaire Administratif des patients H/F

Admissions et accueil des patients

• Accueillir, informer et orienter les patients et leurs proches.

• Constituer, mettre à jour et contrôler les dossiers administratifs (identité, préadmission, hospitalisation, consultation).

• Vérifier l'identité des patients et appliquer les procédures d'identitovigilance.

• Contrôler et enregistrer les droits à l'Assurance Maladie Obligatoire (AMO) et Complémentaire (AMC).

• Numériser les pièces justificatives et assurer la gestion documentaire.

• Éditer les documents administratifs (bulletins de situation, attestations, etc.).

• Identifier les situations particulières (patients étrangers, personnes en situation de précarité) et orienter vers les dispositifs adaptés.

Gestion administrative

• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers administratifs.

• Traiter les dossiers incomplets ou en anomalie et assurer leur régularisation.

• Gérer les appels téléphoniques, le courrier et les demandes administratives.

• Transmettre les dossiers nécessitant une prise en charge par le secteur de la facturation hospitalière.

Gestion des encaissements

• Réaliser les encaissements liés aux prestations hospitalières et prestations annexes.

• Assurer la tenue de caisse, l'édition des quittances et le suivi du journal de caisse, en lien avec le régisseur.

Formalités administratives spécifiques

• Assurer les formalités administratives liées aux décès (état civil, registre des décès, relations avec les familles et les opérateurs funéraires).

• Gérer les dépôts, la conservation et la restitution des objets et valeurs des patients.

Polyvalence et continuité de service

• Assurer une polyvalence entre les activités d'accueil (front office) et de gestion administrative (back office).

• Participer à la continuité de service par des remplacements sur les différents secteurs d'accueil et de gestion.

• Contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux professionnels.

• Assurer, si nécessaire, la suppléance du régisseur.