Technicien Service Après-Vente (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients un·e Technicien Service Après-Vente (H/F) en intérim à TOULOUSE (31100), au sein d'une entreprise spécialisée dans les travaux techniques de construction et l'aménagement sur mesure pour particuliers et professionnels.
Rattaché·e à une équipe technique expérimentée, vous intervenez chez les clients ou sur site après la mise en service des installations afin d'assurer un SAV fiable, réactif et contribuer à la satisfaction client. Vous êtes l'interlocuteur·rice technique de référence pour diagnostiquer les pannes, organiser vos interventions et remettre les équipements en état de fonctionnement, dans le respect des règles de sécurité et en laissant un environnement propre.
Vos missions principales :

• Diagnostiquer les pannes et anomalies à partir des retours clients, de la lecture de plans et schémas techniques.
• Utiliser les appareils de mesure adaptés (dont multimètre) pour identifier l'origine des dysfonctionnements.
• Réaliser la maintenance préventive et corrective : réglages, réparations, remplacement de pièces, contrôles de bon fonctionnement.
• Rédiger des rapports d'intervention clairs et mettre à jour les dossiers dans les outils CRM SAV.
• Utiliser le Pack Office pour le reporting et les échanges internes.
• Conseiller les clients sur l'utilisation, la maintenance courante et les bonnes pratiques de sécurité.

Votre profil

Vous appréciez le travail de terrain, le contact client et la résolution autonome de problèmes techniques au sein d'une équipe. Une expérience confirmée en SAV ou environnement similaire est souhaitée. Un niveau inférieur au bac est possible si vous possédez un savoir-faire pratique solide.
Compétences comportementales :

• Sens du service et de la satisfaction client.
• Communication claire et pédagogique, écoute active.
• Bonne gestion du stress et des imprévus.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie organisée et esprit d'équipe.

• Diagnostic de pannes à partir des symptômes et contrôles terrain.
• Lecture de plans, schémas et notices techniques.
• Maîtrise de l'utilisation du multimètre.
• Maintenance préventive et corrective des installations.
• Rédaction de rapports d'intervention structurés.
• Utilisation d'un CRM SAV et aisance avec le Pack Office.

A propos de nous

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