Coordinateur.trice Qualité Service Factory H/F

# Coordinateur.trice Qualité Service Factory H/F

ACTIA Automotive est une entreprise du groupe ACTIA, ETI Française spécialisée en systèmes électroniques embarqués, dont la mission est de concevoir, de fabriquer et de mettre en oeuvre une électronique orientée services pour une mobilité durable afin de gérer les systèmes avec des normes de qualité, de sécurité et de sûreté garanties.
Vous rejoignez une organisation industrielle orientée service, au sein du Service Factory, en interface directe avec les équipes opérationnelles OSE (production, support technique, méthodes) et les clients. Dans un environnement exigeant, mêlant standards internes et exigences clients spécifiques, la fonction Qualité joue un rôle clé pour sécuriser la conformité des prestations, soutenir la performance opérationnelle et piloter l'amélioration continue.
Rattaché.e au Responsable Qualité Service Factory, vous pilotez la qualité opérationnelle de votre périmètre. Vous contribuez activement à la satisfaction client en garantissant un haut niveau de qualité des services délivrés, tout en accompagnant les équipes dans une démarche pragmatique et orientée terrain.
Vos principales missions sont :
Vous pilotez le traitement des non‑conformités internes et externes (retours clients), depuis l'analyse des causes jusqu'au suivi des plans d'actions (méthodes 8D, démarches correctives et préventives).
Vous suivez, analysez et animez les indicateurs qualité (KPI), identifiez les leviers d'amélioration et déployez les actions associées.
Vous êtes l'interlocuteur qualité de référence sur votre périmètre, aussi bien auprès des équipes internes que, selon les sujets, auprès des clients.
Qualité système, risques et amélioration continue
Vous maintenez et faites évoluer la documentation qualité de votre périmètre (procédures, instructions, AMDEC, plans de surveillance) en lien avec les métiers opérationnels.
Vous veillez à l'application des référentiels qualité internes (SMI) et des exigences spécifiques clients (ex. PART145, exigences nucléaires selon périmètre).
Vous contribuez à la démarche d'amélioration continue basée sur l'analyse des risques, les retours d'expérience et les audits (internes, clients, tierce partie), dont vous assurez le suivi des actions.
Support terrain et culture qualité
Présent.e au quotidien sur le terrain, vous apportez un support opérationnel aux équipes OSE sur les sujets qualité (produit, documentaire, risques).
Vous participez à la sensibilisation et à la formation des équipes et pouvez être amené.e à réaliser ponctuellement des missions de contrôle qualité.