Chargé(e) de clientèle F/H

Fiche de poste : Chargé de clientèle H/F - SHIVA

Votre mission : développer et fidéliser un portefeuille client et intervenants tout en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction de chacun. Vous êtes un véritable pilier de l'organisation, au cœur de l'action terrain et du suivi opérationnel.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et intervenants à domicile.

Missions principales :

• Développer et gérer un portefeuille client en assurant un suivi personnalisé
• Effectuer des visites à domicile pour évaluer les besoins et assurer le bon déroulement des prestations
• Mener les actions nécessaires à la fidélisation des clients et des intervenants
• Suivre la qualité des interventions et mesurer la satisfaction des clients et des intervenants
• Collaborer avec la direction pour définir et atteindre certains objectifs

Ce que nous valorisons :

Nous recherchons des personnalités qui partagent nos valeurs :

• Intégrité : agir avec honnêteté et transparence
• Altruisme : placer l'humain au cœur de nos actions
• Respect : valoriser chaque individu et ses besoins
• Qualité : viser l'excellence dans chaque intervention

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise engagée et humaine
• Un environnement dynamique et stimulant
• Des responsabilités concrètes et valorisantes
• Une équipe soudée et bienveillante
• Des perspectives d'évolution

Profil recherché :

• Formation Bac+2/Bac+3 dans le domaine du commerce ou équivalent
• Expérience significative dans une fonction commerciale ou de relation client
• Goût du terrain et du contact humain
• Autonomie, rigueur et proactivité
• Esprit challenger, sens du service et culture du résultat
• Excellente capacité d'écoute et aisance relationnelle

Le spécialiste et la référence du ménage et repassage à domicile !

Depuis plus de 20 ans, nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur la valorisation des employés de maison. C'est dans ce modèle vertueux et respectueux que nous avons su gagner la confiance de nos clients, de nos intervenants et de vivre une « success story » unique.

Le mot du président :

Nous sommes aujourd'hui très fiers du chemin parcouru et de voir que nous avons contribué à revaloriser l'image du métier du ménage et du repassage. Preuve que notre engagement a porté ses fruits !

Vous aussi, Employés de maison, vous pouvez être fiers du métier que vous faites, un métier utile, généreux, au cœur de la vie de chacun, un métier qui rend les gens heureux …de rentrer chez eux !

Et pour que vous aussi soyez heureux dans votre métier, sachez que chez Shiva, vous serez toujours mieux rémunéré, mieux considéré et mieux accompagné…

Parce que permettre au grand public de se sentir bien en rentrant chez eux grâce aux talents de leur employé de maison, est une belle, une très belle mission que nous avons réussi à mener et que nous continuons chaque jour à améliorer !

Maxime Aiach

Président fondateur du Groupe Acadomia / Shiva / Nos aimés