Manager Concept Store F/H

Vous animez une équipe composée de 4 Personal Shoppers seniors , de renforts lors des périodes clés (samedis, vacances, période de Noël), d'un merchandiser , d'un assistant communication, d'un assistant eshop et d'un assistant administratif et commercial .

Votre rôle : faire vivre le magasin au quotidien, développer la performance et garantir une expérience client fluide et inspirante.

VENTE

• Développer la performance commerciale avec l'équipe

• Animer la dynamique de vente et l'expérience client

• Garantir la continuité de service en organisant les remplacements lors des congés ou absences (maladie, imprévus…)

• Surveiller le process de satisfaction client (gestion des SAV, des retours, des commandes, des réclamations, etc.)

• Savoir ouvrir, encaisser et fermer une caisse

PILOTAGE

• Garantir la cohérence du zoning commercial par univers

• Anticiper et organiser les plannings de congés avec l'assistante administrative

• Superviser les contrats flexibles, extras et stagiaires

• Animer une réunion hebdomadaire autour des résultats et des objectifs

• Piloter la grille d'évaluation des collaborateurs

• Participer activement à l'intégration des nouveaux collaborateurs (formations, plan d'amélioration continue, suivi des connaissances)

MESURE & ANALYSE

• Analyser les performances commerciales pour piloter l'équipe et les familles de produits

• Exploiter les KPI de l'entreprise pour orienter les décisions commerciales

• Contribuer à la fiabilité et à l'exploitation de la base de données produits et clients

REPORTING

• Accompagner l'Assistant(e) Commercial(e) dans le reporting hebdomadaire et mensuel

• Travailler avec le magasinier sur le suivi des stocks et les actions de réassort du magasin

SOURCING & VEILLE MARCHÉ

• Rester en veille permanente sur les attentes des clients

• Identifier les tendances et les évolutions du marché

• Formuler des préconisations au service sourcing

FORMATION

• Planifier les formations fournisseurs lors de l'arrivée de nouveaux produits

• Rédiger ou superviser les pitchs produits

• Briefer l'équipe lors des points hebdomadaires

• Accueillir et accompagner nouveaux collaborateurs, stagiaires et extras

MERCHANDISING

• Collaborer avec le merchandiser pour optimiser la performance commerciale et le parcours client

• Participer à la réflexion et à la mise en valeur des univers du magasin

• Mettre en scène les produits pour susciter le désir

• Co-piloter le planning des vitrines

• Veiller à la continuité du merchandising au quotidien avec l'équipe

COMMUNICATION

• Être l'interface avec le service communication (réseaux sociaux, newsletters, supports commerciaux…)

• Participer aux opérations commerciales et aux moments clés de l'année

• Co-organiser et animer des événements clients réguliers (ateliers, animations fournisseurs…)

• Organiser la mise en ligne des produits à faible rotation en lien avec le pôle e-commerce

Nous recherchons des personnalités curieuses, audacieuses et expérimentées , prêtes à s'investir dans l'aventure TRENTOTTO.

• Expérience confirmée en management retail (minimum 4 ans)

• Sens aigu du service client

• Excellent relationnel et capacité d'écoute

• Dynamisme, rigueur et sens des initiatives

• Goût du challenge et esprit entrepreneurial

• Sensibilité à l'univers design, mode et lifestyle

• Style sport-chic

TRENTOTTO recherche avant tout des personnalités passionnées, engagées et créatives .

Chez TRENTOTTO, le Store Manager n'est pas simplement un directeur de magasin.
Il ou elle est le Maître d'Hôtel du concept store : la personne qui anime l'équipe, orchestre l'expérience client et veille à l'excellence de chaque détail.

Au cœur du magasin, vous pilotez la performance commerciale tout en cultivant l'esprit de famille qui fait la singularité de TRENTOTTO.