Ingénieur itsm / itam F/H

Nous recherchons un ou une :


Ingénieur ITSM / ITAM


Votre mission : assurer l'administration, l'évolution et la performance des plateformes ITSM/ITAM (IT Service Management, IT Asset Management, garantir la qualité des données et la conformité des licences, et piloter les renouvellements des outils et licences IT en collaboration avec les Achats.


Vos responsabilités incluront notamment :


ITSM - Gestion des services


Administrer et optimiser l'outil ITSM (Matrix42).


Maintenir et améliorer les workflows (demandes, changements) et le catalogue de services.


Automatiser les processus et suivre les indicateurs clés.


Contribuer à la roadmap ITSM (standardisation et industrialisation des processus).


ITAM - Gestion des actifs IT


Maintenir un inventaire fiable du matériel, logiciels, contrats et outils.


Gérer le cycle de vie des équipements


Assurer la cohérence des données et suivre les anomalies : doublons, assets orphelins


SAM - Gestion des licences & outils


Suivre et gérer l'ensemble des licences logicielles du groupe


Garantir la conformité contractuelle et réglementaire.


Identifier les opportunités de rationalisation & optimisation des coûts.


Suivi des achats & renouvellements


Gérer les achats liés aux outils et licences IT.


Suivre et anticiper les renouvellements (licences, abonnements).


Travailler avec les Achats pour analyser les offres et valider la cohérence IT.


Gouvernance & optimisation des outils


Maintenir un catalogue des outils pour le groupe


Veiller à la rationalisation des outils et le maintien d'un écosystème d'outils cohérent


Assurer la cohérence des outils avec les exigences sécurité (ISO 27001 notamment).


Gérer les nouvelles demandes d'outils piloter leur intégration.


Ce que nous attendons de vous :


Techniques


Maîtrise d'un outil ITSM


Gestion de parc informatique, inventaire matériel & logiciel.


Gestion des licenses (SAM).


Compréhension des processus ITIL v3/v4 (incidents, demandes, changements).


Connaissances API, automatisation et intégration d'outils.


Savoir être


Rigueur et sens du détail,


Esprit d'analyse, pragmatisme, orientation optimisation,


Excellente communication écrite et orale,


Sens du service et du travail en équipe.


Profil recherché :


Ingénieur ou BAC+5 en Informatique ou Management des Systèmes d'Information,


Expérience de minimum 2 ans dans un rôle ITSM, ITAM, SAM, ou poste similaire,


Expérience dans un environnement international appréciée.


Si vous souhaitez contribuer à structurer, optimiser et transformer durablement un SI international au sein d'une équipe IT engagée et dynamique - tout en évoluant dans une société à mission qui place l'impact environnemental au cœur de ses activités - ce poste est fait pour vous.


Au cœur des enjeux de la planète, CLS, Société à missions, filiale du CNES et de la CNP, est une société à mission internationale, pionnière dans la fourniture de solutions d'observation et de surveillance de la Terre.


Opérateur historique des balises Argos, CLS, depuis 1986, avec plus de 1200 collaborateurs dans le monde, sur près de 41 sites dans 20 pays et un chiffre d'affaires annuel de près de 220 millions d'euros en 2025, figure parmi les spécialistes des services satellitaires en utilisant les technologies spatiales les plus avancées, couplées au génie logiciel et à la data-sciences.


Vous souhaitez rejoindre des équipes agiles et dynamiques sur des projets innovants et ambitieux ? Explorer de nouvelles technologies ? Evoluer sur des projets transverses et variés autour des 5 secteurs d'activité de CLS ?