Responsable d’Agence – Logistique & Livraison e-commerce F/H

ffre d'emploi : Responsable d'Agence - Logistique & Livraison e-commerce
Toulouse | CDI | Poste Stratégique & Opérationnel

Vous êtes un manager confirmé et passionné par la logistique ?
Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en pilotant une agence au cœur de la performance du e-commerce ?
Rejoignez un acteur majeur du transport de colis et contribuez à garantir la qualité, la stabilité et la satisfaction client sur un territoire stratégique.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
✔ Un acteur incontournable du e-commerce européen : Rejoignez une entreprise innovante, engagée dans la transformation du transport et de la logistique du dernier kilomètre.
✔ Un poste clé avec un fort impact : Vous serez le garant de la performance économique et opérationnelle d'une agence stratégique, véritable centre de profit.
✔ Une équipe expérimentée et engagée : Une agence moderne, des collaborateurs compétents et un environnement de travail fondé sur la confiance et la transparence.
✔ Un environnement dynamique et humain : Une direction accessible, une culture d'entreprise fondée sur la communication et le leadership collaboratif.
✔ Des conditions attractives : Variable sur la performance, intéressement, participation, prime annuelle et perspectives d'évolution réelles.

Votre rôle : Piloter la performance et garantir la stabilité de l'agence

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez la gestion complète de l'agence (exploitation, transport, performance, management, qualité de service).
Véritable chef d'orchestre, vous fédérez vos équipes autour d'un objectif commun : excellence opérationnelle, rentabilité et satisfaction client.

Vos missions principales :

• Piloter et optimiser l'organisation quotidienne des activités de transport et d'exploitation.
• Garantir la qualité de service sur l'ensemble du secteur géographique (Toulouse et périphérie)
• Pérenniser et développer le réseau de sous-traitants : prospection, contractualisation et négociation.
• Assurer la gestion économique de l'agence : suivi budgétaire, facturation, performance et rentabilité.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des plans d'action adaptés.
• Encadrer et animer les équipes.
• Créer un climat de travail serein, basé sur la confiance, la communication et la transparence.
• Garantir la conformité réglementaire et la sécurité au sein de l'agence.
• Accompagner les projets de transformation et les déploiements stratégiques décidés par la direction.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d'une formation Bac +3 minimum en Transport, Logistique ou Management des Opérations.
• Expérience confirmée dans la gestion d'agence ou de site logistique, idéalement dans le secteur du "last mile" ou du e-commerce.
• Compétences solides en management d'équipes opérationnelles.
• Expérience dans la négociation et la gestion de sous-traitants.
• Bonne maîtrise du pilotage de centre de coûts et du reporting.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint) - Power BI serait un plus.

Compétences comportementales attendues :

• Organisation et rigueur dans la gestion quotidienne.
• Leadership affirmé et capacité à fédérer autour d'une vision claire.
• Courage managérial et exemplarité dans la communication.
• Réactivité et prise de décision rapide en contexte opérationnel.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Esprit d'analyse et autonomie.

Vous êtes un leader de terrain, motivé par les défis humains et opérationnels ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, où la performance rime avec confiance et engagement collectif ?
Postulez dès maintenant et prenez la direction d'une agence stratégique au cœur du e-commerce !

RH Performances est l'un des principaux cabinets de conseil en Ressources Humaines indépendant présent à Lille, Paris et Lyon, spécialisé dans le recrutement par approche directe en middle et top management et dans la formation individuelle et collective.
Nos consultants experts interviennent sur différents secteurs d'activités, en associant une parfaite connaissance des métiers de nos clients, une méthodologie innovante et approuvée, et un sens aigu du résultat.
Dans ce cadre, nous recherchons un Responsable d'Agence - Logistique & Livraison e-commerce H/F